用外卖评分标准评价男友（评价外卖小哥评语）

本文目录一览：

• 1、外卖店铺差评怎么弥补?
• 2、外卖平台自然流量排名规则(中)
• 3、这个设置直接影响外卖下单转化率,你的店可以打几分?
• 4、美团店铺评分是怎么计算的
• 5、外卖提高排名的几个常用小技巧
• 6、给外卖小哥五星好评,他是不是可以拿高一点提成?

外卖店铺差评怎么弥补?

1、外卖店铺差评的弥补需从正视问题、联系删除、针对性回复、改进问题及主动吸引好评等多方面入手，以降低差评对店铺销量的负面影响。具体措施如下：正视问题：外卖平台销量与评价体系透明，差评直接反映菜品质量与服务水平。面对差评，不可推诿责任（如指责骑手或恶意差评），需主动检查工作流程是否存在疏漏，做到“有责改之，无则加勉”。

2、完善服务流程：根据差评反馈，不断完善服务流程，提升服务质量。加强员工培训：定期对员工进行服务意识和技能培训，提升员工的专业素养和服务水平。建立顾客反馈机制：鼓励顾客通过店铺渠道进行反馈，以便商家及时了解并解决问题。

3、及时且差异化地回复差评回复及时、态度诚恳礼貌：顾客给出差评后，商家需迅速响应、及时答复，将做的不好的地方或顾客误解之处解释清楚，真诚礼貌地表达歉意。这样能给新顾客留下负责任的好印象，防止顾客流失。

4、错送：尊敬的顾客，我们对错送餐品造成的困扰深感抱歉。请您告知我们错送的餐品，我们将立即补送正确的餐品，并确保问题不再发生。差评评分，未写原因：尊敬的顾客，我们注意到您的评分，但未收到具体的反馈。为了改进，请您告知不满意的原因，我们会认真处理。

外卖平台自然流量排名规则(中)

外卖平台自然流量排名规则（中）的核心要素包括门店星级评分、平均客单价、品类场景时段，具体规则如下：门店星级评分（排名第四）及时回复评价：系统对第一时间回复评价的商家有额外排名奖励机制，无论评价内容如何均需优先处理。

外卖平台自然流量排名规则中，核心影响因素包括昨日实际交易额、昨日订单量、门店活动力度，具体规则如下：昨日实际交易额（排名规则第一）定义：扣除满减、折扣等活动支出后的实际收入。例如，昨日整体交易额为1000元，活动支出200元，则实际交易额为800元。

外卖平台自然流量排名规则（下）包含品牌标签、门店配送距离、经营时长、点金推广预算四个方面，具体如下：品牌标签：早期，知名品牌门店（如肯德基、麦当劳、汉堡王）在外卖平台用户端位置显著，常居顶端。

区域划分：平台把区域分成小块，每块区域的订单量、商家订单占比不同。配送距离：配送范围越近，排名越靠前。区域策略：商家需了解自己店铺在哪些区域受欢迎，并在这些区域保持优势；在订单少的区域有针对性地进行推广和活动。

这个设置直接影响外卖下单转化率,你的店可以打几分?

菜单栏设置对外卖下单转化率影响显著，店铺评分需结合分类合理性、数量适宜性、名称清晰度等维度综合判断，以下为具体评分标准与优化建议。核心评分维度与标准分类合理性（40分）清晰简洁：分类需符合用户决策逻辑，减少思考成本。

影响进店转换率：差评对新商家的伤害尤为严重，最好保持在7分以上，这是顾客选择点餐店铺的临界点。低分可能导致顾客在选择时直接跳过你的店铺。影响下单转化率：顾客在浏览店铺时，往往会查看评价以做出决策。差评会显著降低下单转化率，尤其是对那些只看差评的顾客而言。

间接关系：店铺内的装修丰富度、菜单丰富度、服务功能丰富度等基本信息，以及有效活动丰富度等，虽然不直接影响曝光量，但可以通过提升用户进店后的体验和转化率，间接影响店铺的整体表现，从而可能带来更多的曝光机会。店铺分与转化率的关系 店铺分与转化率是间接相关的。

差评回复率：得分=近30日回复差评数/总差评数×100。若商家无差评，得分直接为100分；风控差评或恶意差评无需回复。店铺分对店铺的核心影响直接提升单量 排名优先：平台算法将店铺分作为重要排序依据，高分店铺更易出现在用户首页，增加曝光机会。

用户体验：差评回复率、商责取消率、在线联系回复率、商家评分（直接影响用户下单体验）。成交能力：入店转化率、下单转化率、复购率（体现商家为平台创造收益的能力）。

外卖店铺下单转化率低，顾客进店却不下单，可以采取以下策略进行改进：调整菜单栏的分类排序 菜单栏的设计直接影响到顾客的点餐体验和下单意愿。一个合理且有序的菜单栏能够帮助顾客快速找到他们想点的菜品，从而提高下单转化率。

美团店铺评分是怎么计算的

总体评分：计算方式：总体评分是计分评价中整体分数的平均值。即（1星的得分+2星的得分+3星的得分+4星的得分+5星的得分）/总评论数。示例：如门店近30天收到60个5星、10个4星、2个3星、1个2星、1个1星，则总体评分=（60×5+10×4+2×3+1×2+1×1）/（60+10+2+1+1）=7。

店铺的总评分计算方式是：将各星级的得分总和除以总评论数。 例如，如果一个店铺有100条评论，其中1星有10条，2星有20条，3星有30条，4星有40条，5星有50条，那么总评分计算为：（10*1 + 20*2 + 30*3 + 40*4 + 50*5） / 100 = 7分。

比如：5星评价：商家122条/口味124条/包装123条商家、口味、包装是单独评价，总体评分里显示的是商家评分。这样就可以计算出8分的组成。算过的伙伴，肯定会发现，上述相除不是等于8，是的，等于7586。对于系统来说，就显示8。（四舍五入）你可以知道目前餐厅评分存在的问题点。

外卖提高排名的几个常用小技巧

1、提高外卖店铺排名的常用小技巧主要有以下三点：引导顾客收藏店铺方式：许多外卖商家常用下单收藏送小吃赠饮或者满赠活动来吸引客户下单，通过赠送成本较低的小吃、饮品或非标准化搭配产品，引导顾客收藏店铺。好处：提升排名权重：店铺收藏人数是影响店铺排名的重要因素，收藏人数越多，排名越有优势。

2、外卖店铺可通过以下4个小技巧迅速提升排名与权重：技巧一：直接赠送不如引导收藏调整赠送策略：将下单送赠饮（赠品）或满赠活动改为收藏店铺送饮品。收藏是免费动作，用户感知更“占便宜”，下单则与利益直接挂钩，因此收藏赠送更能提升下单转化率。

3、鼓励用户好评 技巧说明：好评是提升店铺评分和用户粘性的重要手段。可以通过设置“全五星好评送代金券一张”的活动，吸引用户进行复购，并引导用户主动好评。实施方法：在用户完成订单并收到餐后，通过短信或APP推送的方式，提醒用户进行好评，并告知好评后可以获得的代金券奖励。

4、回头率榜：复购率越高，排名越靠前，如“某某区域炸鸡汉堡回头榜第一”。打造高销量单品热销菜品上榜：单品销量高可进入平台热销榜单，提升店铺权重。操作方法：将目标菜品设为下单必选项（如“要葱/不要葱”），并设置较高起售量（如30份起），快速提升单品月销。

5、产品口味及稳定性：产品的口味要正常，但更重要的是保持稳定性，包括菜品的份量和口味的一致性。避免因口味不稳定或份量不一致导致的差评，这会严重影响曝光量和排名。厨房产能：厨房的产能是外卖销量的重要限制因素。要确保厨房有足够的产能来应对外卖订单的增加。

给外卖小哥五星好评,他是不是可以拿高一点提成?

一般不会提高提成啊。只是送的多了，工资可能提高是真的。外卖小哥一般没有什么不对。他们都是跑腿的。挣得都是跑腿费。饭不好吃给商家差评就行了。外卖我都给的是5星，反正就是特别尊重他们的劳动成果。

美团专送好评有奖励。他的奖励层面不局限于在金钱补助上面！外卖小哥得到好评多了，平台大数据会分析，外卖小哥的行为会有利于公司的发展，然后平台会进行多派单的奖励方式，来予以补助，从某个层面上来讲，也就做到了提供让外卖小哥多赚钱的机会。

当然是有的，为什么要实行点评制度就是为了有奖有罚，快递跟外卖基本上都是一样的。

不会的，只有给差评才会扣钱。我也遇到过这种事情，难免的，有时候太堵车，有时候外卖员找不到我住的地方，因为我们的小区大门在写字楼后面，很多外卖员找错了小区，导致迟到。我从来没给过差评，我都说辛苦辛苦了。然后外卖员也会说，没啥，给我个好评。

刚下单没多久，就送到了，不得不给店家的服务效率点个赞。另外也给快递小哥一个好评，服务态度好评。再来说说馄饨，量好多，还送汤，非常满意。 今天有点忙，所以点的馄饨稍微晚了一点，但是店家的服务态度非常好，还主动打电话来询问情况，非常贴心。

是我吃过的非常出色的食物，以后还会继续团购。 吃了这么久的外卖，这次是我最满意的一次，食物真的非常好吃，味道鲜美，下次还会继续光顾。 味道很好，包装看起来干净卫生。骑手送得快，味道也很赞，给老板五星好评。 分量十足，食材新鲜，总体上很满意，味道也不错。外卖小哥服务很好。